Customer Support Group
- こんな仕事をしています
- モバイル通信サービスやクリニック支援事業におけるユーザーからの問い合わせ対応・予約受付といったサポート業務を行っています。
具体的には、「イモトのWiFi」「にしたんクリニック」「にしたんARTクリニック」などを利用されるお客様、患者様からのお問合せの入電対応や、申込みや予約の受付、データ入力や受注管理などに対応します。
また、お客様対応だけではなく、他部署との連携や業務改善に向けたアイデア出し、アルバイトの管理、育成にも携わり、顧客対応を中心としながら、提供しているサービス全般に関われるお仕事です
- こんな環境です
- 受電業務が主なことから、拠点は東京本社、大阪支店、名古屋支店、札幌支店にまたがり、いずれのオフィスも駅直結もしくは駅近で通勤しやすく、シフト制での勤務になります。
全拠点には合わせて約30名のスタッフが所属しており、20～30代が多く活躍しています。
- こんな人と一緒に働きたい
- コールセンターのスタッフには、優れたコミュニケーションスキル、忍耐力、問題解決能力、効果的な時間管理、エンパシーが必要です。傾聴力と的確な情報提供、冷静な判断力ができる方、ストレス耐性と柔軟性があり、チームワークが取れ、高いカスタマーサービス意識で顧客満足を追求できる方を歓迎します。
現在募集中の職種
カスタマーサポートグループカスタマーサポート
