Technical Support Group
- こんな仕事をしています
- モバイル通信サービスにおけるユーザーからの問い合わせ対応、品質管理業務を行っています。
具体的には、「イモトのWiFi」を利用されているお客様からのお問合せの入電対応や、機器不具合発生時の修理や原因分析、新規導入機器のマニュアル作成などを行います。
また、お客様サポートや品質管理業務に加えて、業務の効率化やアルバイトスタッフの管理、育成にも携わります。
- こんな環境です
- 勤務先の東京本社のオフィスは、駅直結の渋谷スクランブルスクエアの26階にあり、ビル内には飲食店やカフェ、コンビニ（LAWSON）、喫煙ルーム、オフィス内に自動販売機を完備しています。
勤務時間はシフト制で日勤と夜勤があり、約10名のスタッフが在籍しています。
- こんな人と一緒に働きたい
- 入電のお客様はほとんどが海外渡航中のため、スピーディーかつ的確な対応が求められます。また、状況に応じた柔軟性な判断ができる方、機器の取り扱いや設定作業などを得意とする方が活躍できるポジションです。
現在募集中の職種
テクニカルサポートグループテクニカルサポート
